PENGENALAN

Kata santun diberi makna dalam Kamus Dewan sebagai ‘halus yang bermaksud budi bahasa atau budi pekerti, beradab, sopan. Oleh itu, kata kesantunan berkaitan dengan sifat kehalusan budi bahasa atau budi pekerti dan kesopanan.

Kesantunan bahasa, secara umum, merujuk kepada penggunaan bahasa yang baik, sopan, beradab, memancarkan peribadi mulia dan menunjukkan penghormatan kepada pihak yang menjadi teman bicaranya. Kesantunan bahasa menjadi salah satu ciri penting bangsa yang bertamadun.Kesopanan dan kehalusan dalam menggunakan bahasa harus diamalkan ketika berkomunikasi sama ada melalui lisan atau tulisan.

Malaysia merupakan sebuah Negara yang mempunyai penduduk berbilang kaum dan etnik yang mengamalkan pelbagai budaya. Pelbagai budaya tersebut telah mempamerkan keunikan dalam kesantunan berbahasa dalam masyarakatnya. Tajuk esei yang saya menghasilkan ialah menghuraikan konsep kesantunan berbahasa dari segi bentuk dan jenis kesantunan yang terdapat dalam masyarakat Melayu.

KONSEP KESANTUNAN BERBAHASA

Kesantunan bahasa secara umum merujuk kepada penggunaan bahasa yangbaik, sopan, beradab, memancarkan peribadi mulia dan menujukkanpenghormatan kepada pihak yang menjadi teman bicaranya.

Konsep di atas menerangkan bahawasnya kesantunan berbahasa secaraamnya merujuk kepada penggunaan bahasa baik iaitu apabila kita bercakap dengan seseorang, kita hendaklah bercakap dengan menggunakan bahasa yang bersopan dan beradab. Contohnya, apabila kita hendak menegur seseorang kenalan kita, kita hendaklah menegur dia dengan memberi salam dan jangan menegur mereka dengan bahasa yang kasar. Hal ini kerana apabila kita bercakap dengan bahasa yang kasar, ianya dapat mengambarkan bahawa kita adalah manusia yang tidak pandai berbahasa. Perwatakan dan keperibadian seseorang dapat dilihat apabila dia sedang bercakap dengan temannya. Apabila kita menggunakan perkataan yang beradab, lemah lembut dan bersopan santun, ianya dapat mencerminkan bahawanya kita merupakan orang yang mempunyai kesantunan berbahasa. Namun begitu, apabila kita menggunakan perkataan yang kasar, ianya dapat mengambarkan bahawa kita adalah orang yang tidak mempunyai kesantunan berbahasa.

Kesantunan bahasa juga merujuk kepada strategi penggunaan kata gelaran, kata sapaan dan kata ganti nama diri untuk menunjukkan perasaan hormat terhadap terhadap seseorang. Konsep kesantunan ini merujuk kepada penggunaan kata gelaran dan kata sapaan untuk dipanggil. Sebagai, contohnya, apabila kita berjumpa dengan orang mungkin hampir sama baya dengan kita, kita hendaklah memanggil dia dengan nama yang sesuai dengan umurnya seperti saudara atau saudari. Apabila kita berjumpa dengan orang yang lebih tua daripada kita hendaklah memanggil mereka pak cik kerana itulah nama yang sesuai bagi mereka.

BENTUK DAN JENIS KESANTUNAN

KESANTUNAN VERBAL

Kesantunan berbahasa daripada segi verbal merujuk kepada percakapan, lisan dan pertuturan. Bahasa halus digunakan dengan meluas dalam ungkapan bertatasusila.

Bahasa halus ini digunakan supaya tidak menyinggung perasaan orang lain semasa berkomunikasi. Kesantunan berbahasa verbal perlu dijaga terutamanya semasa berkomunikasi dengan orang lain, bergurau senda dengan rakan-rakan, menyampaikan maklumat dan sebagainya.

Penggunaan bahasa halus juga melibatkan intonasi yang sesuai iaitu ditandai nada pengucapan yang rendah, lembut, dan sesuai walaupun sewaktu menyindir tidak akan menyinggung perasaan orang lain. Sebagai contoh, melalui media massa seperti radio, televisyen dan internet, pengucapan awam dan ceramah, seminar serta sesi ucapan. Semua contoh tersebut menuntut penuturnya agar menggunakan bahasa yang sopan santun semasa menyampaikan apa-apa yang ingin disampaikan.

Dalam kesantunan berbahasa, masyarakat Melayu mempunyai sistem sapaan dan panggilan yang tersendiri. Sistem sapaan dan panggilan ini melibatkan penggabungan gelaran, rujukan hormat dan ganti nama. Ciri -ciri kesantunan berbahasa dapat dilihat melalui gerak laku yang lemah lembut dan merendah diri, gaya dan ragam bahasa yang mengelakkan bentuk-bentuk sindiran, menempelak, dan mempermainkan orang, pemilihan kata yang sesuai dengan topik perbincangan dan hubungan penutur-pendengar dan nada yang sesuai untuk penerima dan mengelakkan nada tinggi atau marah.

Penggunaan kosa kata dan ganti nama dalam masyarakat Melayu juga diberi perhatian khusus agar sesuai dengan kedudukan, pangkat, umur, dan keakraban hubungan. Kesantunan berbahasa merangkumi pemilihan kata, nada, gerak laku serta gaya dan ragam. Pemilihan kata mesti sesuai dengan situasi, topik perbincangan dan hubungan antara penutur dengan pendengar. Kesantunan berbahasa juga dikaitkan dengan penggunaan bahasa halus, termasuk di dalamnya ialah laras bahasa istana. Antara ungkapan berkenaan ialah patik, tuanku, berangkat, bersiram, bersemayam, junjung kasih, bercemar duli, dan sebagainya. Kata dan ungkapan bertatasusila banyak digunakan dalam keadaan biasa. Pemilihan kata dan ungkapan cuma bergantung kepada kedudukan, pangkat, umur dan keakraban hubungan.

Bentuk Kata Ganti Nama Diri dan Sapaan

Masyarakat Melayu menggunakan satu sistem tertentu dan teratur apabila menyapa atau membuat panggilan terhadap seseorang ahli masyarakat. Kata ganti diri dan sapaan di luar keluarga juga digunakan berdasarkan kepada faktor umur, pangkat atau status dalam masyarakat.

Kata Ganti Nama Diri

Ganti nama diri ialah perkataan yang digunakan untuk merujuk kepada diri seseorang.Dalam bahasa Melayu, ganti nama diri dibahagikan kepada tiga, iaitu ganti nama diripertama, ganti nama diri kedua dan ganti nama diri ketiga. Misalnya, penggunaan kata-kata yang agak kasar boleh berlaku dalam pergaulan rakan-rakan karib, tetapi tidak sopan jika digunakan terhadap rakan yang baru dikenali. Penggunaan kata ganti “aku” dalam perbualan dengan ibu bapa biasa digunakan dalam masyarakat Cina tetapi tidak sopan dalam pergaulan masyarakat Melayu.

Kata Ganti Nama Diri	Bahasa Santun	Bahasa Kasar
Pertama	Saya, kami	Aku
Kedua	Anda, awak	Engkau, kamu
Ketiga	Dia, beliau, mereka	Keparat itu

Terdapat dua jenis bentuk kata ganti nama diri dalam bahasa Melayu, iaitu yang digunakan oleh kerabat Diraja (bahasa istana/bahasa diraja), dan kata ganti nama diri rakyat biasa atau orang kebanyakan. Dalam keluarga, sama ada keluarga Dirajamahupun keluarga orang kebanyakan, kata ganti nama diri selalunya melibatkan katasapaan. Sapaan dalam keluarga begitu rencam, lazimnya sapaan dibuat mengikutkedudukan seseorang dalam keluarga. Bagi keluarga orang kebanyakan, sapaanberbeza bentuk sapaan berbeza mengikut negeri atau kawasan. Berikut adalah contoh umum ganti nama diri Diraja dan orang kebanyakan.

Kata Ganti Nama Diri Diraja	Kata Ganti Nama Diri Orang Kebanyakan
Beta	Pak Cik
Patik	Mak Cik
Tuanku	Angah
Baginda	Pak Long
Ayahanda	Kak Long
Bonda	Busu
Hamba	Pak Uda

Kata Ganti Nama Diri berdasarkan umur dan pergaulan

HUBUNGAN	UMUR	KATA GANTI DIRI
Erat	Lebih tua daripada penutur / separuh umur	Pak, pak cik, mak, mak cik
Lebih erat	Lebih tua daripada penutur / separuh umur	Pak cik + nama Pak + nama Contoh : Pak Long Mak cik + nama Mak + nama Contoh : Mak Liza
Kurang rapat	Jauh lebih tua daripada penutur	Tok + nama Contoh : Tok Azi
Rapat	Jauh lebih tua daripada penutur	Tok + gelaran pangkat dalam keluarga Contoh : Tok Long Nek + gelaran pangkat dalam keluarga Contoh : Nek Ngah
Rapat	Lebih tua daripada penutur	Abang + nama Contoh :Abang Baki Kak + nama Contoh : Kak Tini
Rapat	Lebih muda daripada penutur	Nama sahaja (jika diketahui namanya) Kalau tidak tahu digunakan panggilan adik sahaja.
Rapat	Sebaya	Nama sahaja
Kurang rapat	Sebaya	Saudara ( lelaki ) Saudari ( perempuan)

Gelaran Kekeluargaan

Penggunaan nama-nama panggilan kekeluargaan dan bahasa sapaan mencerminkan kedudukan seseorang itu dalam susunan kekeluargaan serta kedudukannya dalam masyarakat amnya. Manakala sapaan dalam keluarga pula biasanya berbeza mengikut darah.

Keluarga asas

PANGGILAN

KEDUDUKAN DLM KELUARGA

CARA MENYEBUT

Bapa, ayah, abah, bapak, ba, walid

Ketua keluarga lelaki

Yah, bah, …

Emak, mak, ibu, bu, umi, wan

Ketua keluarga perempuan

Mak, ibu, ...

Long	Anak sulung / anak pertama	Bang Long, Kak long
Ngah	Anak kedua	Bang Ngah, Kak Ngah
Lang	Anak ketiga	Bang Lang, Kak Lang
Uda	Anak keempat	Bang Uda, Kak Uda
Andak	Anak kelima	Bang Andak, Kak Andak
Teh	Anak keenam	Bang Teh, Kak Teh
Busu	Anak Bongsu / anak terakhir	Busu, Kak Su

Keluarga Suku / Perut

Keluarga suku atau keluarga perut terdiri daripada ahli-ahli keluarga sebelah ibu atau bapa dalam keluarga asas. Kata ganti diri atau bahasa sapaan bagi ahli-ahli dalam keluarga jenis ini, sama ada bapa atau emak saudara daripada sebelah bapa atau emak, adalah berdasarkan bahasa sapaan yang digunakan dalam keluarga asas juga.

KELUARGA ASAS	KELUARGA SUKU / PERUT
Bang Long / Kak Long	Pak Long / Mak Long
Bang Ngah / Kak Ngah	Pak Ngah / Mak Ngah
Bang Lang / Kak Lang	Pak Lang / Mak Lang
Bang Uda / Kak Uda	Pak Uda / Mak Uda
Bang / Kak Andak	Pak Andak / Mak Andak
Bang Teh / Kak Teh	Pak Teh / Mak Teh
Bang Busu / Kak Su	Pak Busu / Mak Busu

PANGGILAN	GELARAN	CARA MENYEBUT
Abang sepupu	Sepupu selari lelaki	Abang + nama Contoh : Abang Ali
Kakak sepupu	Sepupu selari perempuan	Kakak + nama Contoh : Kak Lili
Bapa saudara sepupu	Sepupu lelaki kepada ibu atau bapa	Sama seperti panggilan kepada saudara kandung sebelah ibu atau bapa. Contoh : Pak Ngah atau Pak Ngah Ismail
Emak saudara sepupu	Sepupu perempuan kepada ibu dan bapa	Sama seperti panggilan kepada saudara kandung sebelah bapa atau emak. Contoh : Mak Lang atau Mak Lang Aimi
Anak sepupu	Anak saudara sepupu ( lelaki / perempuan)	Bahasa sapaan nama (tidak mengira umur ) Contoh : Aina, Hazif
Cucu saudara	Cucu saudara lelaki / perempuan	Bahasa sapaan nama (tidak mengira umur) Contoh :Fairus, Hamizah

Gelaran Keluarga Semenda

Keluarga semenda ialah keluarga yang pertalian kekeluargaannya terbentuk menerusi perkahwinan.

PANGGILAN	GELARAN	CARA MENYEBUT
Ayah/ emak mertua	Ibu bapa kepada suami atau isteri	Ayah, bapak/ ibu, emak
Anak menantu	Suami atau isteri kepada anak sendiri	Memanggil nama anak menantu tersebut
Ipar	Abang/ adik suami atau isteri	Abang + nama Contoh: Abang Ali Panggilan Keluarga Contoh : Bang Long Panggilan keluarga + nama : Alang Ali Untuk adik dipanggil nama sahaja Contoh : Salleh
Ipar-duai / ipar-lamai	Sepupu suami atau sepupu isteri	Sama seperti kata sapaan bagi panggilan ipar.
Biras	Suami / isteri kepada abang / kakak / adik ipar	Sama seperti kata sapaan bagi panggilan ipar
Suami / isteri	Pasangan suami isteri	Memanggil nama ( panggilan untuk isteri) Sayang/ Yang Abang ( panggilan untuk suami ) Mengikut panggilan dalam keluarga Contoh: Along, Andak Ayah/ abah atau emak diikuti dengan nama anak. Contoh : Ayah Ainanya, Mak Ainanya

Rumusan

Kesimpulannya, bahasa verbal ini melibatkan penggabungan sistem sapaan dan panggilan dalam gelaran, rujukan hormat dan ganti nama. Penggunaan kosa kata dan ganti nama mesti sesuai dengan kedudukan, pangkat, umur, dan keakraban hubungan. Kesantunan berbahasa merangkumi pemilihan kata, nada, gerak laku serta gaya dan ragam. Pemilihan kata mesti sesuai dengan situasi, topik perbincangan dan hubungan antara penutur dengan pendengar supaya menunjukkan perasaan hormat terhadap terhadap seseorang.

LAMPIRAN